Óvatosan a határ menti területeken! Könnyen extra költségek jelenhetnek meg a mobilszámlán

Az Országos Távközlési Hatóság (ANCOM) csütörtökön közleményben hívta fel rá a figyelmet, hogy Románia szerte több 350 községben fordulhat elő, hogy a mobilfelhasználók készüléke anélkül vált át roamingra, hogy az illető ténylegesen elhagyta volna az ország területét. Erre már csak azért is roppant mód -érdemes figyelni, mivel a roaming jelentős extra költségeket eredményezhet a hívások, üzenetek és adathasználat nyomán.

Nem szándékos roaming alatt azt értjük, amikor a készülők automatikusan csatlakozik a szomszédos ország mobiltelefonos hálózatához, ha a felhasználó a határ közelében jár, viszont nem lépi azt át. Ez akkor fordulhat elő, ha a másik ország telekommunikációs hálózatának nagyobb a jelerőssége, mint a felhasználó saját szolgáltatójának, vagy ha valamilyen okból, pl. előre nem látható incidensek vagy betervezett munkálatok miatt átmenetileg nem elérhető a hazai lefedettség. Ennek legfőbb veszélye, hogy a mobilhasználók akkor is a roaming szerinti díjszabással telefonálhatnak, SMS-ezhetnek, internetezhetnek, ha tulajdonképpen át sem lépték az országhatárt.

Mint említettük, az ANCOM 356 „roaming-veszélyes” községet azonosított, ebből 28 van Szatmár megyében: Egri, Batarcs, Börvely, Bikszád, Batiz, Komorzán, Kálmánd, Kaplony, Nagykároly, Avasújfalu, Csomaköz, Szamosdob, Pusztadaróc, Mezőfény, Halmi, Lázári, Mikola, Majtény, Piskolt, Kökényesd, Szaniszló, Szatmárnémeti, Nagytarna, Tartolc, Turc, Túrterebes, Csanálos, illetve Vetés.

Annak érdekében, hogy elkerüljük a nem szándékos roamingot és az ezzel járó extra költségeket, az ANCOM több jó tanácsot is megfogalmazott:

• a telefon által használt hálózatot manuálisan állítsuk be, így elkerülve, hogy automatikusan csatlakozzon a külföldi hálózatra,
• ellenőrizzük a telefonunk roaming beállításait, és ha a határ közelében tartózkodunk, mindenképp kapcsoljuk ki a barangolást,
• figyeljük, hogy nem kaptunk-e a szolgáltatótól „Isten hozta” üzenetet, melyben a roaming aktiválódásáról értesítenek,
• végül pedig, ha mégis átállt a telefonunk és nem vettük észre idejében, tájékozódjunk az adott országra vonatkozó roaming díjszabásról, hogy megbecsülhessük, mekkora extra költség keletkezhetett.

Amennyiben a számlánkon tényleg megjelenik a nem szándékos roamingból származó költség, azonnal vegyük fel a kapcsolatot a szolgáltatónkkal, hogy tisztázzuk a helyzetet. Ha az egyeztetés nem hoz eredményt, úgy panaszt tehetünk az ANCOM-nál.