Rengetegen fordultak a fogyasztóvédelemhez a megugrott villanyszámlák miatt. A hatóság ellenőrzési akciót indít

Minden bizonnyal olvasóink között is vannak olyanok, akiknek már meggyűlt a bajuk az áramszolgáltatójukkal: a szatmári Facebook-csoportokban is sokan számoltak be arról az elmúlt időszakban, hogy késve kapták meg a számláikat, másoknak pedig irreálisan magas összegeket számoltak fel.

Természetesen a horribilis összegekről szóló számlák nem csak megyénk lakóinak okoznak álmatlan éjszakákat, az fogyasztóvédelmi hatósághoz folyamatosan érkeznek a panaszok szerte az egész országból. A fogyasztók a befizetendő összeg sokszor igencsak kacifántos és nem teljesen átlátható kiszámítási metódusával szemben emelnek szót, a bejelentések cunamija pedig megtette a hatását: a hatóság biztosai már országszerte megkezdték az ellenőrző akciót - közölte a news.ro az ANPC közleményére hivatkozva.

„Az ANPC biztosai által tartott ellenőrzések az áramszolgáltatókat célozzák meg, és elsősorban azt vizsgálják, hogy a cégek betartották-e a hatályos törvényeket a magánszemélyek számláinak kiszámításakor. Annak érdekében, hogy megállapíthassuk, a reklamáció megalapozott-e vagy sem, az ANPC biztosai minden egyedi esetben nagy figyelemmel elemzik a szükséges dokumentumokat” – tudatta a fogyasztóvédelem.

A hatóság ugyanakkor mindenkit arra int, hogy mielőtt valaki a fogyasztóvédelemhez fordulna a panaszával, először vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval, amennyiben pedig így nem sikerül közös nevezőre jutni, töltse ki a hatóság honlapján található formanyomtatványt. Azok azonban, akik már megkapták a villany levágásáról szóló figyelmeztetést, és úgy érzik, jogtalanul kerültek e helyzetbe, ne habozzanak, mihamarabb tegyék meg a bejelentést a fogyasztóvédelem felé. 

A hatósági formanyomtatványban a fogyasztó személyes adatai és a szolgáltatóra vonatkozó információk megadása után röviden ismertetni kell a problémát, majd csatolni kell a panaszt alátámasztó dokumentumokat is, pl. a számlát vagy a szerződést, illetve, ha az ügyfél már próbált egyezségre jutni a szolgáltatóval, akkor az onnan kapott választ is mellékelni kell.