Még azelőtt levágták az áramot egy szatmári férfi lakásában, hogy a számla egyáltalán megérkezett volna

Egy szatmárnémeti lakos kereste fel pénteken a prefektusi hivatalt azzal a határozott céllal, hogy panaszt tegyen az Electrica Furnizare Rt.-vel szemben, különösképp ami az ügyfelekkel való kapcsolattartást illeti.

A szóban forgó lakos, I. Ț. villanyszámláját 2023. június 9-én állították ki, fizetési határidőként pedig június 24-ét jelölték meg. Ennek ellenére a számlát csak két nappal később, június 26-án adták át a kézbesítést végző cégnek, melynek a maga rendjén még további nyolc nap állt rendelkezésére, hogy a küldeményt eljuttassa a fogyasztó postaládájába. A férfinak a késlekedés miatt, önhibáján kívül azzal kellett szembesülnie, hogy a szolgáltató levágta tőle az áramot, megegyezni pedig azóta sem sikerült a feleknek.

A panaszos a pénteki napon felkereste a prefektúrát, hogy a kormánymegbízott segítségét kérje az ügyben. Utóbbi felvette a kapcsolatot a szolgáltató szatmári igazgatójával, akiktől azt kérte, az Electrica írásban küldje meg saját álláspontját az esetről a bejelentést tevő félnek, illetve megállapodtak abban is, hogy fel fogják venni a kapcsolatot a szolgáltató kolozsvári irodájával és kérelmezni fogják, hogy változassanak az ügyfelekkel történő kommunikáció menetén.

Önnek volt már hasonló tapasztalata valamelyik szolgáltatóval? Ha igen, írja meg nekünk kommentben!