Lehet, hogy ön a házat sem hagyta el, a telefonja mégis roamingol

Az Országos Távközlési Hatóság (ANCOM) legújabb közleményében ismét felhívta a figyelmet arra, hogy az ország több mint 350 községében – köztük 28 Szatmár megyeiben – fennáll a veszélye annak, hogy a mobiltelefonok automatikusan átváltanak roamingra, még akkor is, ha a felhasználó valójában nem lépte át a határt. Ez a jelenség, az úgynevezett nem szándékos roaming, jelentős pluszköltségeket okozhat a telefonhívások, üzenetek és internethasználat után.

A nem szándékos roaming akkor fordul elő, amikor a határ mentén tartózkodó felhasználó készüléke automatikusan a szomszédos ország, például Ukrajna, Szerbia vagy Moldova mobilhálózatához csatlakozik. Ennek oka rendszerint az, hogy a külföldi hálózat jele erősebb a romániai szolgáltatókénál, vagy éppen karbantartás, hálózati hiba miatt gyengébb a hazai lefedettség. Ilyenkor a telefon nem ismeri fel, hogy a határ innenső oldalán maradt, és a külföldi szolgáltató tarifái szerint számolja a hívásokat és az adatforgalmat.

Az ANCOM friss mérései alapján Szatmár megyében az alábbi községekben áll fenn a nem szándékos roaming veszélye: Egri, Batarcs, Börvely, Bikszád, Batiz, Komorzán, Kálmánd, Kaplony, Nagykároly, Avasújfalu, Csomaköz, Szamosdob, Pusztadaróc, Mezőfény, Halmi, Lázári, Mikola, Majtény, Piskolt, Kökényesd, Szaniszló, Szatmárnémeti, Nagytarna, Tartolc, Turc, Túrterebes, Csanálos és Vetés.

A hatóság külön kiemeli, hogy a Szerbia és Ukrajna felé eső határ menti zónákban a roamingköltségek még számottevőbbek lehetnek, mivel e két ország még nem tagja az Európai Gazdasági Térségnek (EGT). A Moldovával határos térségekben általában kedvezőbbek a tarifák, de ezek is magasabbak lehetnek, mint a belföldi díjak.

Jó hír viszont, hogy 2026. január 1-jétől Moldova és Ukrajna is csatlakozik az EGT-roamingzónához, így a „Roam like at home” elv alapján a felhasználók a belföldi feltételekkel telefonálhatnak majd.

Az ANCOM szerint a nem szándékos roaming elkerülésére érdemes néhány egyszerű óvintézkedést megtenni:

• a telefonhálózatot kézzel válasszuk ki, ne automatikus üzemmódban,
• ha a határ közelében tartózkodunk, kapcsoljuk ki a roamingot,
• figyeljük a szolgáltatótól érkező „Üdvözöljük…” üzeneteket, mert ezek jelzik, ha külföldi hálózatra váltottunk,
• és ha mégis roaming-díj jelenik meg a számlánkon, haladéktalanul vegyük fel a kapcsolatot a szolgáltatóval.

Ha a probléma nem rendeződik, panaszt lehet tenni az ANCOM-nál, de a hatóság hangsúlyozza: ha a szolgáltató eleget tett az előírt tájékoztatási kötelezettségének, a roamingdíj jogszerűen számítható fel.

Az ANCOM honlapján elérhető Aisemnal.ro térképen bárki ellenőrizheti a hazai hálózati lefedettséget és a gyenge jelerősségű területeket – így elkerülhető, hogy a telefon „átugorjon” a szomszéd hálózatára, és ezzel a pénztárcánk lássa kárát.