Elég a kifogásokból: új törvény kötelezi a kereskedőket a 30 napon belüli cserére

Talán néhány olvasónk is járhatott már úgy, hogy egy frissen megvásárolt termék az első használatnál bemondta az unalmast, a kereskedő pedig csak széttárta a karját, és a legkisebb hajlandóságot sem mutatta az ügy megfelelő rendezésére. Ezen a régóta bosszantó helyzeten változtat most az a törvénymódosítás, amely november 23-tól, vasárnaptól jóval keményebben lép fel azokkal az eladókkal szemben, akik nem hajlandók időben kicserélni a hibás árut.

A 190/2025-ös törvény kihirdetése megerősítette a fogyasztói jogok jogi keretét, és egy fontos hiányosságot pótolt a 140/2021-es kormányrendeletben. Bár ez a korábbi sürgősségi rendelet már rögzítette a fogyasztók jogát a hibás termék cseréjére, szankciót nem tartalmazott azokra az esetekre, amikor a kereskedő egyszerűen nem teljesítette kötelezettségét. A gyakorlatban ez oda vezetett, hogy számos üzlet késleltette vagy teljesen megtagadta a cserét, gyakran különféle kifogásokra hivatkozva.

Az új törvény ezt a helyzetet rendezi egyértelműen. A jogszabály módosítja a 140/2021-es sürgősségi kormányrendelet 18. cikkének egyik pontját, és kimondja: az a kereskedő, aki 30 napon belül nem cseréli ki a hibás vagy nem megfelelő terméket, 5.000 és 25.000 lej közötti bírsággal sújtható. A szabályozás széles termékkörre érvényes, elektronikától és háztartási gépektől a bútorokig, ruházatig és lábbelikig, vagyis minden olyan árura, amely egy gyártási hiba vagy a nem megfelelő minőség miatt cserére szorulhat.

A végrehajtásért továbbra is az Országos Fogyasztóvédelmi Hatóság felel. Az ANPC ellenőrei mostantól hatékony eszközökkel avatkozhatnak be, ha azt tapasztalják, hogy az eladó megtagadja a cserét, indokolatlanul késlekedik, vagy nem ajánl fel jogszerű alternatív megoldást. A hatóság közleménye szerint a módosítás szilárd és szükséges támogatást ad ahhoz, hogy a törvényben előírt garanciák valóban érvényesüljenek, és a fogyasztók ne maradjanak kiszolgáltatott helyzetben.