Az Electrica Furnizare felhívja a figyelmet bizonyos megtévesztő gyakorlatokra. Maradj tájékozott!

Az Electrica Furnizare vállalat figyelmezteti ügyfeleit a Szatmár megyében elterjedt, megtévesztő gyakorlatok fokozott kockázatára.

Az utóbbi időben több ügyfelünk is jelezte, hogy értékesítési ügynökök keresték fel őket otthonukban, és megtévesztő módszerekkel rábeszélték őket, hogy egy másik szolgáltatóval kössenek villamosenergia-ellátási szerződést.

Az ügyfelek által leggyakrabban tapasztalt megtévesztő módszerek a következők: 

• Annak ürügyén, hogy ellenőrzik a fogyasztásmérőt és összevetik az adatokat az energiaszámlával, az ügyfeleket arra kérik, hogy írjanak alá iratokat, anélkül hogy tudnák, hogy ezzel új energiaszolgáltatási szerződést kötnek egy másik szolgáltatóval.
• Az energiaszámlán szereplő adatok frissítése ürügyén az ügyfeleket arra kérik, hogy mutassák be személyi igazolványukat, majd írjanak alá iratokat, anélkül, hogy tudnák, hogy egy másik szolgáltatóval kötnek új energiaellátási szerződést.
• Az ügyfeleket hamisan arról tájékoztatják, hogy az Electrica Furnizare felfüggeszti tevékenységét a megyében, és annak érdekében, hogy elkerüljék az áramellátás megszűnését, sürgősen alá kell írniuk az iratokat, anélkül, hogy tudnák, hogy egy másik szolgáltatóval kötnek új energiaellátási szerződést.

Az Electrica Furnizare ezúton is biztosítja ügyfeleit arról, hogy továbbra is változatlanul stabil partner és megbízható szolgáltató marad. Ugyanakkor a vállalat arra kéri ügyfeleit, hogy legyenek óvatosak az értékesítési ügynökökkel való interakciók során, és javasolja, hogy tegyenek meg néhány lépést, hogy megvédjék magukat a fent leírt megtévesztő gyakorlatoktól:

• Kérjék el az értékesítési ügynök szolgálati igazolványát, hogy ellenőrizhessék az általa a képviselt vállalatról nyújtott információk hitelességét.
• Olvassák el figyelmesen az összes átadott okirat tartalmát;
• A vállalat ajánlataival, képviselőinek tevékenységeivel kapcsolatos bármilyen információért, valamint a feltételezett törvénysértéssel kapcsolatos bejelentésekért vegyék fel a kapcsolatot az Electrica Furnizare vállalattal az alábbi elérhetőségek egyikén:
• az online kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, amely a következő linken érhető el: https://www.electricafurnizare.ro/asistenta/contactati-ne-in-scris/;
• a 0244.406.006 telefonszámon (normál díjas szám);
• az E-chat segítségével, amely egy virtuális asszisztens, és az electricafurnizare.ro weboldalon érhető el;
• a MyElectrica alkalmazáson keresztül;
• az ügyfélszolgálati központokban.

Az Electrica Furnizare ezúton tájékoztatja Szatmár megyei ügyfeleit, hogy jelenleg nem folytat olyan kampányt, amelynek keretében értékesítési ügynökök látogatnák meg az ügyfelek otthonait az áramszolgáltatási szerződések megújítása céljából.

Az Electrica Furnizare támogatja a versenyképes környezet kialakítását, és úgy véli, hogy az árampiaci liberalizációval elengedhetetlen, hogy a fogyasztók megfelelő tájékoztatás és teljes körű ismeretek birtokában kiválaszthassák a számukra legmegfelelőbb szolgáltatót.

Az Electrica Furnizare ezúton is köszöni bizalmukat, és ösztönzi Önöket, hogy tegyenek bejelentést az esetleges tisztességtelen piaci gyakorlatokról.

Electrica Furnizare