Az Electrica Furnizare felhívja a figyelmet a megtévesztő tevékenységekre. Legyen tájékozott!

Az Electrica Furnizare Társaság felhívja ügyfelei figyelmét az utóbbi időben felerősödött megtévesztő tevékenységeknek való kitettség kockázatára. Az Electrica Furnizare támogatja a versenykörnyezet kialakulását, és alapvető fontosságúnak tartja, hogy a villamosenergia-piac liberalizációjával a fogyasztók kellő tájékoztatás mellett választhassák ki a számukra megfelelő szolgáltatót.

E tekintetben az Electrica Furnizare tájékoztatja az ügyfeleit, hogy olyan „értékesítési ügynökök” kereshetik fel őket otthonukban, akik az áramszolgáltatás megszakadásának veszélyére hivatkozva azt ajánlják a fogyasztóknak, hogy kössenek új szerződést egy másik szolgáltatóval. Egyes esetekben az ügyfeleket félretájékoztatják az Electrica Furnizare Társaság pénzügyi helyzetéről, más esetekben pedig a jelenlegi energiaellátási szerződés lejárt érvényességére hivatkoznak, és újabb szerződéskötési kötelezettségre hivatkoznak. Ezúton emlékeztetjük, hogy a megkötött szerződés határozatlan időre szól, csupán az ajánlatok azok, amelyek a lejáratukat követően frissülnek.

Az ügyfelek támogatása érdekében az Electrica Furnizare egy sor intézkedést javasol a fent leírt helyzetek megelőzésére:

• Kérjék az értékesítő ügynök vállalati azonosító igazolványának bemutatását, hogy ellenőrizhessék az általa szolgáltatott információkat a személyazonosságáról és az általa képviselt társaságról;
• Látogassanak el a www.electricafurnizare.ro honlapra, hogy folyamatosan tájékozódhassanak a társaság tevékenységéről;
• Minden bemutatott dokumentum tartalmát alaposan olvassák el; az egyéb közüzemi vagy szolgáltatásnyújtási szerződésben szereplő, különböző határozott időtartamra szóló ajánlat megújítása esetén az ügyfelek számára fontos, hogy figyelmesen átnézzék a rendelkezésükre bocsájtott anyagokat, és ellenőrizzék a bemutatott dokumentumokban szereplő összes pipa megjelölését, annak érdekében, hogy elkerüljék, hogy egyidejűleg egy villamosenergia-szolgáltatási szerződést is aláírjanak anélkül, hogy ezt Önök kérték vagy akarták volna;
• Ellenőrizzék az értékesítési ügynökök rendelkezésére bocsátott személyes adatok és dokumentumok felhasználásának módját;

Lépjenek kapcsolatba az Electrica Furnizare társasággal:

• a https://www.electricafurnizare.ro/asistenta/contactati-ne-in-scris/ linken elérhető online kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.
• a 0244.406.006-os telefonszámon (normál díjas hívás)
• az electricafurnizare.ro weboldalon elérhető chatbot funkció segítségével;
• a MyElectrica alkalmazáson keresztül;
• az ügyfélszolgálati központokban;

a társaság ajánlataival, a képviselői által végzett tevékenységekkel kapcsolatos bármilyen információért, valamint az esetleges jogszabálysértésekkel kapcsolatos értesítések tekintetében.

Az Electrica Furnizare megköszöni ügyfelei bizalmát, és arra ösztönzi őket, hogy a megfelelő intézkedések megtétele érdekében jelezzenek mindenfajta versenyellenes gyakorlatot.