A páciensek közel 80 százaléka elégedett a Szatmár megyei kórházak egészségügyi szolgáltatásaival

Az Egészségügyi Minisztérium által gyűjtött, majd a Graphs.ro által centralizált adatok szerint 2023 márciusában a Szatmár megyei kórházakban kezelt páciensek közel 80 százaléka úgy nyilatkozott, elégedett volt az egészségügyi intézmények nyújtotta szolgáltatásokkal.

A kórházakból kiutalt betegek visszajelzése az alábbiak szerint alakult a márciusi hónapban: 12,35 százalékuk nagyon elégedetlen volt, 10,59 százalékuk elégedetlen, 41,18 százalékuk elégedett, a „nagyon elégedett” opciót pedig a páciensek 35,88 százaléka választotta. A válaszarányokat természetesen kórházakra lebontva is meg lehet tekinteni.

A Szatmár Megyei Sürgősségi Kórházban kezelt pácienseknek pl. a 13,24 százaléka a nagyon elégedetlenek csoportjába tartozott, 14,71 százalékuk pedig az elégedetlenekhez. 44,61 százalékuk elégedett volt a tapasztaltakkal, további 27,45 százalékuk pedig úgy nyilatkozott, „nagyon elégedett” a kórházi szolgáltatásokat illetően.

Úgy tűnik, a Szatmárnémeti Pneumoftiziológiai Kórház páciensei ettől jóval elégedettebben hagyták el az egészségügyi intézményt: a márciusi hónapban az „elégedett” és „nagyon elégedett” páciensek aránya együttesen 87,23 százalék, mi több, az utóbbi opciót a válaszadóknak nem kevesebb mint 51,06 százaléka választotta. Magyarán szólva, a betegek fele maximálisan elégedett volt a kapott szolgáltatásokkal.

A Nagykárolyi Városi Kórház egykori páciensei az adatgyűjtés során az alábbiaknak megfelelően nyilatkoztak: nagyon elégedetlen – 12,07 százalék, elégedetlen – 6,9 százalék, elégedett – 34,48 százalék, nagyon elégedett – 46,55 százalék. Hasonlóképp oszlanak meg az Avasfelsőfalui Városi Kórház egykori pácienseinek értékelései is: 9,68 százalékuk roppant elégedetlenül hagyta el az kórházat, 3,23 százalékuk pedig „csak” elégedetlenül. Az elégedettek aránya 38,71 százalék volt, a páciensek 48,39 százaléka azonban nagy elégedettséggel emlékszik vissza a kórházban töltött időszakra.
 

Ami az országos statisztikát illeti, az ellátott páciensek fele (50,29 százalék) a nagyon elégedettek közé sorolta magát, közel egyharmaduk pedig az „elégedett” opciót választotta a visszajelzésében. A legrosszabb véleménnyel levők aránya márciusban 12,17 százalék volt, az elégedetlenek aránya pedig 6,3 százalék volt, azaz tulajdonképpen márciusban 100-ból legalább 18 páciens keserű szájízzel távozott a kórházból.

Orvosok és asszisztensek munkavégzése

A páciensektől érkezett visszajelzések alapján azt is tudni lehet, hogy a Szatmár megyei kórházakban dolgozó orvosokkal a páciensek 53,31 százaléka, azaz több mint a betegek fele nagyon elégedett volt, de további egynegyedük is az „elégedett” csoportba sorolta magát. Elégedetlennek a páciensek 9,04 százaléka érezte magát, súlyos elégedetlenségének pedig a páciensek 12,05 százaléka adott hangot. 

Az egészségügyi asszisztensek esetében némileg máshogy alakul a kép: velük kapcsolatban a pácienseknek már csak a 39 százaléka volt nagyon elégedett, de éppen ilyen arányban vannak azok is, a négy lehetőséget tartalmazó skála szerint az „elégedett” csoportba sorolták magukat – azaz az asszisztensek munkája jóval kevesebb páciensben keltett elismerést. Az elégedetlen és nagyon elégedetlen opciókat a páciensek 10, illetve 11,25 százaléka választotta.

Mindez már csak olyan szempontból is érdekes lehet, hogy országos viszonylatban koránt sem így alakult márciusban a helyzet: míg nálunk csak 39 százaléknyian voltak teljes mértékben megelégedve az asszisztensek által végzett munkával, országos szinten a „nagyon elégedett” opciót több mint 51 százalék választotta. Sajnos az orvosokkal kapcsolatban sincs ok a maradéktalan örömre, hiszen mint említettük, a Szatmár megyei orvosokkal a páciensek 53 százaléka volt maximálisan elégedett, országos viszonylatban azonban az így vélekedő betegek aránya több mint 63 százalék, azaz orvosaink és asszisztenseink pozitív megítélése jócskán elmarad az országos átlagtól.